Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement de DomusEssentials
Chez DomusEssentials, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons plusieurs options pour y remédier, conformément aux modalités ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre demande de retour ou de remboursement.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
• Le produit doit être non utilisé.
• Le produit doit être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne pourront pas être acceptés.
Exceptions aux retours
Les articles en solde ne peuvent être ni retournés, ni remboursés. Toutefois, selon la situation et pour assurer votre satisfaction, nous pourrons adapter la solution proposée (avoir ou remplacement). Contactez notre service client pour évaluer les options.
Options en cas de retour
Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre expérience chez DomusEssentials™️. Ainsi, selon les circonstances, nous vous proposons les solutions suivantes :
1. Avoir en boutique : Vous recevrez un crédit à utiliser sur notre site pour un futur achat.
2. Remplacement de produit : Nous vous enverrons un produit similaire ou identique en remplacement.
3. Remboursement : En dernier recours, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans certains cas où nous pourrions les prendre en charge. Si un produit est défectueux ou endommagé, les frais de retour sont entièrement à notre charge.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous offrons soit un avoir sur notre site, soit l’envoi d’un nouveau produit à nos frais. Contactez-nous dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème.
Annulation de commande
Une fois la commande passée, il n’est pas possible de l’annuler avant expédition. Veuillez vous assurer de bien vérifier les détails avant de finaliser votre commande.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Email : domusessentialstm@gmail.com
Adresse postale : 389 rue Albert Barbier, Olivet, Loiret, 45160, France
Chez DomusEssentials, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons plusieurs options pour y remédier, conformément aux modalités ci-dessous.
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Conditions de retour
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• Le produit doit être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
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Exceptions aux retours
Les articles en solde ne peuvent être ni retournés, ni remboursés. Toutefois, selon la situation et pour assurer votre satisfaction, nous pourrons adapter la solution proposée (avoir ou remplacement). Contactez notre service client pour évaluer les options.
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2. Remplacement de produit : Nous vous enverrons un produit similaire ou identique en remplacement.
3. Remboursement : En dernier recours, nous procéderons au remboursement de votre commande.
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